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瑞洪紫荆收费工作小记
发布时间: 2016/2/16 8:56:13 被阅览数: 3905 次 评论: 来源: 魏嘉琪
  现在是2016年,2月7日零点20分,不当班的同事已经开启春节长假模式,收费岗亭外面的世界一片沉寂,除了国道旁的小旅店亮着招牌灯外,也就只有收费广场通亮的路灯陪我度过又一个零点班。黑夜静谧,还未正式启用的发卡机不甘寂寞,不时发出机械律动的声响格外刺耳,一次次将我的睡意驱逐,提醒我上班时间精神抖擞。这个时候会莫名地特别想家,望着那轮明月,才真正明白诗人李白的那句“举头望明月,低头思故乡”,不免感叹古诗词言简意赅,十个字道尽了千言万语。
  回顾这将近四个月作为瑞洪紫荆成员的生活,初来乍到时心中满是对未来的憧憬和对陌生环境的新鲜感以及对工作不了解的忐忑,内心里好与坏的想法玩着跷跷板游戏,却在见到站长的一瞬间被她的笑容感染,所有的不安消逝。再加上在工作中,同事们也很耐心的教导我,生活上又处处关照我,让我很快的融入了这个大家庭中。我很庆幸进入这样的好集体,她带动新进人员多方面综合发展。实习第一天,同事对司机的亲切态度,举手投足间的优雅,还有全程的微笑服务让我深有感触,并且将会伴随我的职业生涯。等到我上手发卡时,才知道这些看似简单的动作并没有 想象中那么容易。“您好,紫荆花欢迎您,请稍等”笨拙的在同事的教导下颤抖的说出这句话,“请拿好您的通行卡,祝您旅途愉快”直到车子开出进站口,才发现自己手心都是汗,可刚才司机回应的笑容像是给我吃了颗定心丸,让下一次的服务更加娴熟和优秀。
  学生时代,我做过很多份兼职,大多是服务业,所以我很明白我每天面对的都是形形色色的人,都是不熟悉的面孔,仅仅几分钟的接触提供给每一位经过的司乘最好的服务。其中让我感触最深的是在上零点班时,夜间行驶惯用的远光灯,让收费人员眼睛刺痛,经常是看完车牌后眼睛白花花的一片,有些司机看到我眯眼便主动换近光灯,这小小的善举,能让我暖心很久,觉得自己的工作再辛苦也值得。“勿以善小而不为”,或许只是一个微笑或是两句寒暄就能缓解司机路途中的疲倦,何乐而不为,更何且这不正是我们的服务初衷么?
  瑞洪紫荆,我非常荣幸的能加入这个大家庭中贡献自己的一份力量,并与她们携手前行!

 


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