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横峰收费站传递正能量 积极践行企业使命
发布时间: 2017/5/9 11:50:26 被阅览数: 601 次 评论: 来源: 杨珏
  自2017年1月开通以来,上万高速横峰收费站全体员工立足自身岗位,全力保障收费站正常运行。在保畅过程中,一件件小事折射出他们热情与细心的服务品质,积极践行了“人心更近 天下更小”的企业使命。
                                  一体同心助一臂之力
  3月22日下午3点,一辆车牌号为赣E1***小车缴完通行费刚准备驶离车道时突然熄火,且无法启动,三班班长发现车辆停滞立即切换车道保证车辆正常通行并上前询问,司机心急如焚地说道:车辆突然熄火,无法启动!班长立即号召其余班员一起将小车推至收费广场安全区域,摆放警示标志,并积极联系收费站附近的修理厂。很快,修理厂的人就赶过来了并把车修好了。车辆发动那一刻,司机连声道谢,班长笑着说:“这是我们力所能及,急车主之急,能帮助到你,我们也很开心。”

                               尽心尽力保司乘顺心
  4月4日下午5点左右,一辆车牌号为赣AS***的轿车在横峰收费站岛头时停了下来,司机满脸焦急的下车查看。二班班长发现情况后上前询问,原来,司机行驶在高速公路的途中突然感觉车抖动特别厉害,下车查看后发现原来左后轮的车胎扎了,已经明显瘪了。无奈高速上没有修理厂,车子只得在爆胎的情况下行驶到就近收费站下高速。班长在了解基本情况后,立刻引导车辆到安全区域里进行轮胎更换。然而,在准备更换轮胎时,司机发现车上只有备胎而没有更换轮胎的工具。见此情况,其余收费人员热情的从便民服务箱拿来工具,同司机一起合作,换好了轮胎。司机临走前感激的说:“今天幸亏遇到你们了,要不我还真不知道怎么办才好。”班长笑着说:“举手之劳,这都是我们应该做的”。
                               爱心油桶解燃眉之急
  5月1日下午3点左右,横峰收费站出口车道一辆赣E9***牌照的货车突然停下不走了,从车上急匆匆下来一名男子,四班班长看到立即向前询问,男子告诉工作人员,自己开车从万年去上饶,没预料沿途服务区加油站都没营运,正准备从横峰收费站出口下来省道加油,可是车子还没出车道就动不了了,估计油箱内汽油已燃尽。看到岗亭旁设立的便民服务台,赶紧前来求助。班长了解情况后,立即组织人员把车辆推到广场安全停靠处,用爱心油桶为车子加入备用汽油。车子重新发动了,司机的脸上露出笑容,握住收费站工作人员油渍渍的双手一直表示感谢,班长笑答这是我们应该做的,我们的服务就是帮助车主排忧解难。

 


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